Τρόποι Αποστολής & Επιστροφών

1. Αποστολές

Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα. Η αποστολή γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ή σε θυρίδα/κατάστημα δικτύου (π.χ. BOX NOW), κατ’ επιλογή σας στο ταμείο.

• Χρόνος παράδοσης: κατά κανόνα 1–3 εργάσιμες ημέρες για διαθέσιμα προϊόντα (ενδέχεται να διαφέρει για δυσπρόσιτες περιοχές ή για προϊόντα με ένδειξη μεγαλύτερου χρόνου παράδοσης).
• Κόστος αποστολής: σταθερή χρέωση, η οποία υπολογίζεται στο ταμείο ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε (courier ή παραλαβή από το κατάστημα).

* Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται στο ταμείο, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Τρόποι πληρωμής

• Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα (ασφαλής πληρωμή μέσω πιστοποιημένου παρόχου).
• Τραπεζική κατάθεση σε Εθνική Τράπεζα — IBAN: GR86 0110 1930 0000 1930 1431 979 (Δικαιούχος: ΤΑΚΑΣ ΜΙΧΑΗΛ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ). Στην αιτιολογία γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Αντικαταβολή κατά την παράδοση (όπου είναι διαθέσιμη· ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση).*

* Ισχύει εφόσον ενεργοποιηθεί από τη διαχείριση.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική, άθικτη κατάστασή του.

4. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση (σημαντικό για τρόφιμα)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:

• Σφραγισμένα προϊόντα (τρόφιμα, καλλυντικά, είδη προσωπικής φροντίδας) που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής.
• Προϊόντα που είναι ευπαθή ή αλλοιώνονται/λήγουν σύντομα.

Για τον λόγο αυτό, επιστρέφονται μόνο προϊόντα που παραμένουν σφραγισμένα και άθικτα.

5. Διαδικασία επιστροφής

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@viveavotano.gr ή στο 210 4912154, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας καθοδηγήσουμε για την αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση: Μούγλων 27Α, Νίκαια, Τ.Κ. 184 50. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη εκ λάθους.

6. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό εντός 14 ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Η αντικατάσταση ή επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνσή σας, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση.

Επικοινωνία

ΤΑΚΑΣ ΜΙΧΑΗΛ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ (δ.τ. VIVEA ΒΟΤΑΝΟ & ΣΩΜΑ) · Μούγλων 27Α, Νίκαια, Τ.Κ. 184 50 · Τηλ.: 210 4912154 · Email: info@viveavotano.gr